2019年2月19日，為貫徹落實全國文化旅游廳局長會議及全國文化旅游市場監(jiān)管與綜合執(zhí)法工作會議精神，充分調(diào)動行業(yè)組織的協(xié)調(diào)作用，發(fā)揮行業(yè)自律能力，增強行業(yè)凝聚力，促進(jìn)旅游住宿業(yè)不斷規(guī)范和優(yōu)化，全面提升旅游住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量，四川省文化和旅游廳黨組成員、副廳長楊健同志與省文旅廳二級巡視員王兵同志、省文旅廳市場管理處處長宋俊武同志等一行7位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會調(diào)研指導(dǎo)工作。

四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會書記、常務(wù)副會長鮑小偉同志，協(xié)會副會長、四川岷山飯店總經(jīng)理高春玲同志，協(xié)會副會長、成都西藏飯店總經(jīng)理陳蓉同志，協(xié)會副會長、迪格瑞酒店集團(tuán)董事長陳偉同志、協(xié)會常務(wù)副秘書長王東石同志、協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)部部長孟園媛同志、協(xié)會辦公室主任彭彤同志等代表協(xié)會出席會議。成都旅游住宿業(yè)協(xié)會會長安茂成同志、秘書長龔宇同志、副秘書長殷煜同志應(yīng)邀出席會議。

楊健副廳長首先就此次協(xié)會調(diào)研工作的目的作了簡要的介紹。

會上，鮑小偉書記、常務(wù)副會長代表我會對蒞臨協(xié)會調(diào)研指導(dǎo)工作的各位省文旅廳領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，并向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報了協(xié)會工作機制建設(shè)、協(xié)會會員情況、協(xié)會2018年工作開展情況及成績、協(xié)會2019年工作思路等。在新的一年里，作為中國AAAAA級社會組織，協(xié)會將在黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色主義思想的指引下，在省民政廳的管理下，在省文旅廳的指導(dǎo)下，不忘初心，砥礪前行，依據(jù)省文旅廳工作要求，圍繞文旅融合發(fā)展的工作目標(biāo)，積極開展相關(guān)工作。

會上，省文旅廳領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了各位參會者對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的意見與建議，進(jìn)行了深入的交流與探討。鮑小偉書記、常務(wù)副會長建議省行業(yè)管理部門要旗幟鮮明的支持守規(guī)則、守標(biāo)準(zhǔn)、守底線的旅游星級飯店，鑄造四川省金字招牌服務(wù)群體，不斷擴大四川飯店業(yè)在全國的影響力，同時建議順應(yīng)行業(yè)趨勢發(fā)展需要，以“新業(yè)態(tài)鑄新標(biāo)準(zhǔn)促新發(fā)展”的思想，出臺富有生命力的地方行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)我省服務(wù)業(yè)繁花似錦。高春玲副會長提出當(dāng)前各項行業(yè)數(shù)據(jù)的發(fā)布較為滯后，希望行管部門能牽頭及時發(fā)布行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，希望能得到更多針對跨界落地的指導(dǎo)性建議與意見。陳蓉副會長提出希望行管部門搭橋加強與不同行業(yè)的交流，讓文化與旅游有更多的碰撞與融合，結(jié)合主流與潮流，走出行業(yè)發(fā)展的新路子。陳偉副會長提出目前行業(yè)依然面臨招工難、行業(yè)認(rèn)可難、發(fā)展難的問題，員工流失率高攀不下間接導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降，希望行管部門和行業(yè)協(xié)會能共同營造更良好的行業(yè)氛圍，切實提高行業(yè)對服務(wù)人員的關(guān)注度，制定更多職業(yè)等級認(rèn)證制度，增加員工榮譽感，同時建議由行管部門牽頭建立飯店暗訪機制，提高服務(wù)質(zhì)量，建立“回頭看”的長效監(jiān)督機制，對維護(hù)四川省旅游飯店行業(yè)品牌具有積極的作用。成都旅游住宿業(yè)協(xié)會安茂成會長、龔宇秘書長也在會上作了發(fā)言，省、市協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)表示將加強兩會之間的交流與合作，共同促進(jìn)四川省、成都市旅游飯店品牌的塑造。

省文旅廳市場管理處處長宋俊武等領(lǐng)導(dǎo)分別就此次調(diào)研工作講話，宋處長對我會四年來的工作開展表示充分的肯定，強調(diào)省旅游飯店行業(yè)協(xié)會工作的開展，成績突出、成效明顯，讓亞洲乃至世界聽到了四川的聲音，2019年飯店業(yè)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Γ瑓f(xié)會應(yīng)多思考、多嘗試、多探索，加強行業(yè)規(guī)范，提升凝聚力，強化品牌建設(shè)，緊盯拳頭產(chǎn)品，共同維護(hù)旅游住宿業(yè)的新發(fā)展。

省旅游執(zhí)法總隊曾睿副總隊長在會上對2018年全省旅游投訴情況進(jìn)行了通報，希望飯店行業(yè)協(xié)會能引領(lǐng)并吸收更多非星級飯店，共同維護(hù)四川省旅游飯店行業(yè)品牌與服務(wù)質(zhì)量。

楊健副廳長在會上進(jìn)行了總結(jié)講話，表示省文旅廳將對本次調(diào)研中提出的問題和建議進(jìn)行深入研究，同時向省、市協(xié)會提出了下一步的工作要求，一是要堅持旅游星級飯店的引領(lǐng)作用，帶動行業(yè)的整體性進(jìn)步，星級飯店依然是旅游業(yè)的根基與標(biāo)桿，應(yīng)加強質(zhì)量暗訪工作，維護(hù)星級飯店品牌；二是要加強星級飯店評定隊伍建設(shè)，強化監(jiān)督隊伍的建設(shè)，提高人才綜合素質(zhì)、細(xì)化選拔標(biāo)準(zhǔn)，做好頂層設(shè)計；三是行業(yè)協(xié)會要進(jìn)一步思考如何在座談、論壇和專委會等各類培訓(xùn)交流活動中做好規(guī)范和引領(lǐng)，提高行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量與市場活力；四是加大宣傳力度，擴大協(xié)會工作的發(fā)展空間，加強協(xié)會工作的影響力，希望省旅游飯店行業(yè)協(xié)會對全省飯店的發(fā)展與推動做好布局，站在省級行業(yè)協(xié)會的角度推動地、市、州飯店的發(fā)展，積極推薦有代表性的星級飯店在當(dāng)?shù)仄鸬揭I(lǐng)示范作用。省文旅廳將以市場為核心，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)為抓手，了解市場和企業(yè)的需求，做好相關(guān)服務(wù)工作。過去的2018年是四川飯店業(yè)豐收的一年，在豐收的前提下仍有許多問題有待解決，要思考如何融入到全省的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，要不斷優(yōu)化住宿業(yè)服務(wù)體系，要進(jìn)一步領(lǐng)略并細(xì)化全國文化旅游廳局長會議及全國文化旅游市場監(jiān)管與綜合執(zhí)法工作會議精神，促進(jìn)整個行業(yè)全面良好發(fā)展。

2019年是大抓文化和旅游發(fā)展的第一年，我會將堅定的以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記對四川工作系列重要指示精神，全面落實省委十一屆三次、四次全會決策部署，在四川省文化和旅游廳的指導(dǎo)下，切實做好文化旅游發(fā)展工作，助推全域旅游大發(fā)展，為四川旅游飯店業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，為推動治蜀興川再上新臺階而努力奮斗。