全省各旅游飯店企業(yè)：

為進一步促進我省旅游飯店行業(yè)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，抓緊抓好旅游飯店服務保障和安全工作，堅決遏制事故的發(fā)生，我會特倡議如下：

一、堅持合規(guī)誠信經(jīng)營。

嚴格遵守國家法律法規(guī)，堅守中華民族傳統(tǒng)道德，堅持誠信為本、以誠待客、誠心服務的行業(yè)工作思想，公平誠信經(jīng)營，合法合理定價，不因假期臨近隨意調(diào)高價格，充分保障消費者公平交易權(quán)，避免出現(xiàn)假期惡意毀約等破壞市場秩序、侵害消費者權(quán)益等行為。

二、強化安全管理責任。

全省旅游住宿企業(yè)要強化責任落實與措施落實，把安全生產(chǎn)責任和務實舉措壓實到一線，做好假日期間防火、防食物中毒等預防工作，檢視應急預案的有效性并做好應對突發(fā)事件的演練，消除安全隱患，切實保障顧客人身、財產(chǎn)安全。

三、豐富文旅產(chǎn)品供給。

要進一步豐富賓客精神文化生活和旅游產(chǎn)品供給，做到積極營造節(jié)日氛圍，多元創(chuàng)新服務產(chǎn)品，打造節(jié)日特色經(jīng)營活動，優(yōu)化節(jié)日服務模式，讓賓客歡樂祥和過節(jié)。

四、堅持服務標準引領(lǐng)。

以賓客為中心，以標準為依據(jù)，嚴格制度管理，規(guī)范操作程序，優(yōu)化服務細節(jié)，強化服務質(zhì)量監(jiān)督，全方位提高服務質(zhì)量和游客的舒適度、滿意度，營造規(guī)范管理、健康發(fā)展的良好環(huán)境。

五、倡導節(jié)儉綠色消費。

大力倡導厲行節(jié)約，以綠色可持續(xù)發(fā)展理念，貫穿飯店企業(yè)經(jīng)營全過程，引導鼓勵賓客自備“六小件”降低各類一次性用品使用率，引導消費者適量點餐、剩菜打包，提供“小份菜”“半份菜”供賓客選擇，共創(chuàng)文明消費，綠色節(jié)儉的生活新風尚。

六，倡導個性服務

現(xiàn)在正值冬季嚴寒，請全省各旅游飯店企業(yè)做好防寒保暖工作，提供“歡迎茶”、“迎賓糕點”等溫暖人心的小服務，為客人及時提供旅游景點的天氣信息，酒店大廳、客房增加必要的保暖設施，條件允許的提供防滑設施，讓客人住得開心，住得放心。

希望全省各旅游飯店企業(yè)切實抓好各項工作，持續(xù)推進文旅融合，創(chuàng)新服務產(chǎn)品，強化安全與應急管理，誠信經(jīng)營、規(guī)范自律，把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務奉獻給賓客，營造更加溫馨的服務之家，讓賓客度過一個喜慶、祥和、溫暖的新春佳節(jié)！

四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會

                            2024年1月23日