川旅飯協(xié)〔2019〕4號(hào)

做好春節(jié)假期旅游飯店服務(wù)保障和安全工作倡議書(shū)

全省各旅游住宿企業(yè)：

為貫徹落實(shí)省政府及省文化和旅游廳會(huì)議精神，按照全省2019年春節(jié)假日期間文化和旅游相關(guān)工作安排，抓緊抓好旅游飯店服務(wù)保障和安全工作，堅(jiān)決遏制事故的發(fā)生，我會(huì)特倡議如下：

一、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)守中華民族傳統(tǒng)道德，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、以誠(chéng)待客、誠(chéng)心服務(wù)的行業(yè)工作思想。

二、強(qiáng)化安全責(zé)任。全省旅游住宿企業(yè)要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)與措施落實(shí)，做好假日期間防火、防食物中毒等預(yù)防工作，檢視應(yīng)急預(yù)案的有效性并做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，確保安全管理、隱患治理、事故處置、應(yīng)急救援等安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。

三、豐富產(chǎn)品供給。要進(jìn)一步豐富賓客精神文化生活和旅游產(chǎn)品供給，做到積極營(yíng)造節(jié)日氛圍，打造節(jié)日特色經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，優(yōu)化節(jié)日服務(wù)模式，讓賓客歡樂(lè)祥和過(guò)節(jié)。

四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，嚴(yán)格制度管理，規(guī)范操作程序，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、堅(jiān)持關(guān)愛(ài)賓客。堅(jiān)持用心真心，堅(jiān)持全心全意，努力為賓客提供“有溫度的服務(wù)”。

六、強(qiáng)化值班制度。要強(qiáng)化24小時(shí)應(yīng)急值守工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)人值班和安全應(yīng)急崗位全日值班制度并公布值班電話(huà)，將安全工作置于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的為第一位并嚴(yán)抓嚴(yán)管。

希望全省各旅游住宿企業(yè)切實(shí)抓好企業(yè)各項(xiàng)工作，強(qiáng)化安全與應(yīng)急管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范自律，把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給賓客，營(yíng)造更加溫馨的服務(wù)之家，讓賓客度過(guò)一個(gè)喜慶、祥和、溫暖的新春佳節(jié)！

四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)

                               2019年1月30日