四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會

會員糾紛調(diào)解規(guī)則

一、（總則）

為了公正解決會員企業(yè)之間發(fā)生的糾紛，維護(hù)會員企業(yè)的合法權(quán)益，減少會員企業(yè)為處理糾紛所耗費(fèi)的時間、精力等投入，構(gòu)建和諧的市場環(huán)境和同行關(guān)系，樹立良好的施工行業(yè)社會形象，特建立會員糾紛調(diào)解機(jī)制并制定調(diào)解規(guī)則。

二、（調(diào)解性質(zhì)）

會員糾紛調(diào)解機(jī)制是協(xié)會依照行業(yè)協(xié)調(diào)的職能，依靠協(xié)會及其工作人員的公信力，并借助其他社會力量，化解當(dāng)事人矛盾，友好解決糾紛的協(xié)調(diào)服務(wù)活動。

三、（適用范圍）

糾紛調(diào)解主要適用于四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會會員企業(yè)之間在經(jīng)濟(jì)交往、生產(chǎn)經(jīng)營合作過程中所發(fā)生的各種糾紛。若一方當(dāng)事人非本會會員，而其提出申請或投訴的另一方當(dāng)事人為本會會員，也可適用本規(guī)則。

四、（組織機(jī)構(gòu)）

協(xié)會建立由協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、資深人士、法律專家組成的會員糾紛調(diào)解委員會，調(diào)解委員負(fù)責(zé)具體申請事項的調(diào)解工作。在秘書處綜合事務(wù)部設(shè)調(diào)解委員會辦公室（以下簡稱辦公室），負(fù)責(zé)受理申請和選定調(diào)解委員等日常工作。

五、（法律效力）

糾紛調(diào)解是當(dāng)事人雙方在調(diào)解委員主持下通過友好協(xié)商解決糾紛的途徑，不具有法律強(qiáng)制力。對有爭議的內(nèi)容，不采取委托審價等司法鑒定方式。雙方協(xié)商一致，其結(jié)果應(yīng)共同遵守履行；雙方協(xié)商達(dá)不成一致，不影響其后通過訴訟、仲裁途徑解決糾紛。

六、（申請受理）

糾紛調(diào)解遵循當(dāng)事人雙方自愿的原則。一方當(dāng)事人向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，辦公室征求被申請一方當(dāng)事人意見，若被申請方愿意接受調(diào)解方式，則登記受理進(jìn)入后續(xù)程序；若被申請方不愿意接受調(diào)解方式，則不予登記受理并告知申請方。

七、（調(diào)解委員選定）

每項調(diào)解申請原則上由1名調(diào)解委員主持調(diào)解。辦公室在正式登記受理后，應(yīng)向雙方當(dāng)事人提供調(diào)解委員名單。申請方和被申請方可在名單中各選1名調(diào)解委員建議由其主持調(diào)解。辦公室根據(jù)建議名單和雙方接受的可能性，確定該項申請事項的調(diào)解委員。若當(dāng)事人不提出建議名單，辦公室可直接指定。調(diào)解委員名單確定后，辦公室應(yīng)通知調(diào)解委員和雙方當(dāng)事人，并提供各自聯(lián)系方式。

    八、（材料提供）申請方在提出調(diào)解申請時，應(yīng)向調(diào)解委員會提交調(diào)解申請書及相應(yīng)的證明材料一式兩份。辦公室將其中一份送被申請方。被申請方收到后，原則上應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)向調(diào)解委員會提交書面的答辯材料及相應(yīng)的證明材料；若被申請方不愿提供書面答辯材料，也可用口頭方式向調(diào)解委員介紹情況和答辯意見。

    九、（調(diào)解實(shí)施）調(diào)解委員在基本了解糾紛情況和雙方當(dāng)事人的意見后，應(yīng)在1個月內(nèi)召集有雙方當(dāng)事人參加的調(diào)解會。調(diào)解會上雙方未能達(dá)成一致的，調(diào)解委員可采取再次召開調(diào)解會或分別溝通的辦法以求雙方達(dá)成一致，但調(diào)解成功的必須召開末次調(diào)解會，由雙方當(dāng)事人當(dāng)面確認(rèn)達(dá)成一致的意見。

十、（結(jié)果處理）雙方達(dá)成一致的，應(yīng)簽署《和解協(xié)議書》，調(diào)解委員同時在協(xié)議書上簽字（僅證明雙方和解意愿，并不對和解的實(shí)質(zhì)內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任）?！逗徒鈪f(xié)議書》副本一份留辦公室存檔。雙方調(diào)解不成的，調(diào)解委員應(yīng)向雙方當(dāng)事人告知后續(xù)解決爭議糾紛的途徑，并向雙方當(dāng)事人分別作出法律責(zé)任風(fēng)險的提示，同時應(yīng)作出書面報告交辦公室存檔。

十一、（紀(jì)律要求）調(diào)解委員實(shí)行回避制，擔(dān)任當(dāng)事人常年法律顧問或與當(dāng)事人有利害關(guān)系的人員不能擔(dān)任該項申請的調(diào)解委員。調(diào)解委員應(yīng)嚴(yán)格遵守調(diào)解紀(jì)律。對調(diào)解事項的一切內(nèi)容或情況不得向調(diào)解委員會辦公室以外的人員透露。一旦調(diào)解不成功，當(dāng)事人通過訴訟或仲裁的方式解決糾紛，該調(diào)解委員不得擔(dān)任其中任何一方的代理人。調(diào)解委員在調(diào)解成功前，不得接受當(dāng)事人給予的任何利益好處，辦理案件所發(fā)生的必要成本費(fèi)用，由調(diào)解委員會按標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼或報銷。

四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會

2017年10月